话术详情

加客户流程


人新增阶段阶段要了解的:(姓名,年龄,家庭,住址,工作,兴趣爱好)

短语音介绍:引流WhatsApp/telegram后使用短语言介绍,提升聊天热度和真实度(必做)


介绍+自拍:(素材的使用按照阶段性去分享,朋友能发什么,暧昧能发什么,情侣能发什么)然后继续脸书的话题或者找新的兴趣爱好话题(一定要从客户给的话里面去找话题)(不要带有强烈的目的去交谈)(如果客户疑心重要再多次解释疑虑)


1.亲爱的某某先生您好!我是丽莎,我们刚刚在(脸书/推特/ins)交谈(旅行,摄影,美食),很高兴在这里和你保持联系。希望未来我们可以在这里分享更多有趣的事情,您认为怎么样?

2.如果你不介意的话,你可以分享一些关于你的照片给我吗?

3.很高兴在这里跟你交流,我认为你一定是一个很不错的男人,希望我们彼此可以互相进行更多的了解,我相信我们会拥有更好的友谊

3.我重新介绍一下自己,我的名字叫lisa Lin,我今年?36 岁,来自新加坡,我现在在纽约从事迪奥服装设计,你呢?

4.我的朋友推荐我使用脸书,她说这里有非常有趣的事情,我正在寻找真诚的朋友一起分享彼此生活发生的有趣事情,哈哈


兴趣爱好延伸:深入了解客户信息(每次分享的时候告诉客户我们是一个爱分享的人)

1.一定要引导客户说出他兴趣爱好,根据不同的爱好去延伸,还要表达自身也非常喜欢这样兴趣爱好)

2.在兴趣爱好中让客户展现自我,(先认可,赞美,然后让客户教我们这项爱好)

3.(一定要延伸到时间,地点,人物,感悟,不是简单的一笔带过,主动关心客户每天是否有做自己有兴趣的事情)

4.根据客户客户喜欢的话题行进互动,各种话题配合素材增加真实感,新鲜感,必须保持有礼貌和品格高尚的进行聊天。

5.你喜欢什么运动? 话题延伸下去 例如∶客户喜欢的运动是跑步,每次跑多少公里,和谁跑,晚上还是早上跑步多少年,喜欢和谁跑 等等... 因为我的工作是什么,所以我的生活时间非常充裕,我在哪一年,在哪里,跟谁学会晨跑,因为晨跑可以达到什么,所以你的工作也是像我一样,···

6.你喜欢看什么书,最喜欢的作者是谁? 例如客户喜欢(人性的弱点)观后受到什么启发,教会你什么,对你哪一方面有提升,主要讲述什么,喜欢选择在什么时间段看 等等...因为我的工作是什么,所以我的生活时间非常充裕,我在哪一年,在哪里,跟谁学习阅读,因为看书可以达到什么,所以你的工作也是像我一样,···

7.你喜欢什么食物 例如客户喜欢(牛排)你喜欢什么样的做法,喜欢什么样的口味,喜欢几分熟,喜欢哪一个部位 等等…我在什么时间,什么地点,跟谁学习烹饪,烹饪能带来什么,你也为家人烹饪吗?···


亚洲女性

我想知道我是否是你在互联网上遇到的第一个亚洲女性朋友?

你是一位非常健谈的绅士,你有很多亚洲女性朋友吗?

我的一位男性同事经常使用脸书,他告诉我他经常收到亚洲女性的好友请求,你有一些亚洲朋友吗?

你以前有没有了解过亚洲文化呢?或者是否现实中或者在网络上和亚洲人交谈过?

在我们的谈话中我们似乎有很多共同点,对了除了我你还有其他亚洲女性朋友吗?

看起来你对亚洲有一些了解?除了我之外,你还认识什么亚洲女性朋友吗?

这段时间很人多通过信使向我发送垃圾信件,但你是我在脸书认识的第一个交谈很多的美国朋友,你还认识一些亚洲女性朋友吗?


浅铺叔叔和事业

从大学出来之后我就一直做慈善了,我的叔叔是美国华尔街的职业首席特许金融分析师,Polaris Venture Fund的合伙人兼首席执行官,也是一名非常成功的经纪人,帮许多富豪管理投资,也是一位非常有爱心的慈善家。他教会想要成功,跟这已经成功的人走,会让我们自己少走很多弯路,更加容易成功

我一个人一生能积累多少财富,并不取决于他能存多少钱,而是取决于他如何投资和管理他的钱。你应该让钱为你工作,而不是你为钱工作。(带入一些成功理念)


他在教我滑雪(或者其他)时,告诉我人生需要有坚韧的品格等等


在叔叔的领导下,什么时间,在什么地方,跟闺蜜一起投资了什么,现在的效益如何


工作内容/时间

通过兴趣爱好延伸到自己的工作内容和工作时间,然后去了解客户的工作内容和时间(了解客户工作内容去评判客户资质,知道他每天的工作时间才能合理安排时间去聊天)


工作年限

铺垫自己什么时间开始工作,为什么选择这个工作,到目前为止这份工作为你带来什么,然后去了解客户什么时间开始工作(从工作年限去计算401K和评价客户资质)


点产品

我使用Safepal钱包储蓄资金,因为它可以让我拥有非常安全和便捷的支付方式

看看对储蓄和被动收入会不会反感做个初步筛选,聊天必须融入三方角色,你永远是比客户更有钱更强大的,聊天格局强大,展现女强人的气场,同时又要有礼貌素质(根据客户的质量去打造自己的事业和收入,根据客户不同装不同的逼)


在新加坡有投资实体行业,然后自己也是在使用safepal钱包储蓄,然后想将自己的实体店推出移动支付


我使用 Wells Fargo bank 和 One Nevada Credit union


我知道 Wells Fargo 银行,但我没用过 One Nevada Credit union,我现在用的比较多的是 Safepal 钱包,因为它更安全方便,可以用储蓄建立被动收入。就像我去哪里都不用带很多现金和银行卡,省了很多麻烦


从我离婚开始,我就为我的孩子准备了一个独立的资金账户。目前我将我为女儿保留的资金和我个人资金放在我的safepal钱包中进行储蓄,同时可以获得一些被动收入。这样当女儿在我身边时,我的女儿会得到更多。

最后阅读一会财经新闻。因为我跟着我的叔叔使用safepal钱包作为被动收入和资金储蓄。他建议我多看一些财经新闻以跟上他的步伐,我几乎每天都这样做。


我在几年前离开新加坡的时候我就将我所有的流动资产全部转换成USDT储蓄在Safepal钱包里带入美国,这让我巧妙避开了美国的税务部门,并且我在Safepal的储蓄一直可以为了带来安全稳定的被动收益


互发短信(通过美国号码去提升真实度,隔几天使用短信联系一次保持互动)

前面的基础信息互换和相互了解下来,基本确认了这是一个有效客户,通过美国号码发短信提升真实度和多一种联系方式备份


你知道我的家人都在美国,我也拥有自己的美国私人号码,通常我不会把个人隐私的号码给陌生人


通过交谈,我发现我们一些共同的兴趣爱好,你是我离婚后第一个聊得来的异性朋友,如果这样一位优秀的绅士能成为我的朋友,这将是我的荣幸

我向你发送了短信,你可以接受到它吗?


每日约定内容

通过约定让客户了解我们的行程和习惯,潜移默化的让客户习惯分享


通过聊兴趣爱好时,告诉客户我们也喜欢它,我想我们有一些相同的兴趣爱好,遇见你是我的荣幸,然后和客户约定以后一起完成


每次聊天结束要说,和你聊天很愉快,我现在要去干什么,期待下次再与你愉快地聊天(每次和客户聊天结束时一定要和客户约定下次聊天,这是必须做的一个动作)



详聊第二天必做:早安分享/行程分享交换/短语言/素材分享/每日建议/约定

早安分享内容+短语言+素材分享

可以使用短语言问候搭配早餐/瑜伽/冥想的素材

搭配动图或者谷歌找一些图片(励志/生活/天气/政治/财经/旅行/慈善/书籍/电影/音乐/主要以正能量为主···)


闺蜜故事+行程分享交换+短语言+素材分享

我在早上9:00已经结束了我的瑜伽和冥想,然后在10:00自己做了一份早餐,我把它分享给你


然后我会在12:00开车前往公司,看一下公司这个季度的营销策划报表,然后在下午和闺蜜商谈关于新加坡实体店的投资(餐饮/美容/服装/珠宝)以及明天的慈善活动的详细情况,在下午我和闺蜜见面时时候我会与你分享,我也非常期待你能与我分享你愉快的一天


你今天有什么计划吗?(了解客户行程)


这是我在与闺蜜喝茶/spa/狂阶/吃饭,请她帮我拍下的照片


向您介绍,这是我的闺蜜**小姐,她是我从小一起长大的最好的朋友,我们正在交谈关于明天的慈善晚会/拍卖会/公益活动,你有亲密的朋友吗?(再次了解客户人际关系)

(提前铺垫

我们正在谈论关于慈善的问题,我在很久以前对中国山区的孩子进行捐赠,但是中国的捐助机构不好.....许多官员将破坏这些捐赠..而美国的慈善更加透明和健全,这是我现在选择在美国继续后面的慈善)


**是我在新加坡读小学时认识的朋友,虽然我的家族是中国北京/上海的**大家族,但我的父母认为想要成为优秀的人,不取决于她接受了什么样的教育,而是看她处于什么样的环境,我的父母在中国长大,他们接受的中式教育中,在小时候开始接受共产党的洗脑,中国的孩子不知道什么是自由,这是悲哀

话题:家族,教育,共产党,自由


你知道中国有很多古老的家族吗?因为二战/革命/中国内战/的影响,我的祖父选择脱离家族移民到新加坡,我的父母在新加坡做什么?通过努力他们已经移民到美国,你知道的中国吗?话题:延伸自己的家族这些(包装自己的家庭)

小学时我的父母让我在新加坡很普通的小学就读,我在这里认识了我的闺蜜**小姐,她在普通学校里太优秀了,我甚至以为她跟我一样是大家族的孩子,但经过一段时间了解,我发现她只是非常普通家庭的孩子,你知道丑小鸭和白天鹅/灰姑娘/或其他电影人物吗?(通过书籍和电影人物去互动)


她住在新加坡**区,这里是经济相对落后的地方,她的父母是普通的工人,但她一直相信学习可以改变命运,事实也确实如此,通过她自己的努力,小学,初中,高中,大学都表现的非常优秀,在此期间我们一直都是同学和很亲密的朋友


但我在大学毕业后在叔叔的推荐下进入大学进修,这里是的贵族精英学院,没有保荐人普通人并不能进入这里,黛西虽然很努力也很优秀,但她并没有这样人脉和资源进入这里,我想在美国也同样如此对吗?


虽然她是我很好的朋友,但我并不能帮助她做任何事情,但我把叔叔推荐给了她,她也通过自己优秀的表现说服了叔叔得到了推荐信


个人实体投资+叔叔的建议+询问是否有经纪人+个人建议

通过努力,我们再次在**大学一起学习,学习期间我们开始策划第一次投资,那是一个关于美容院的项目,你知道女性是现在社会最大的小费群体(自行补充)

(抛出我们在新加坡/香港/中国的实体投资店)


了解客户投资+叔叔的建议延伸到个人建议

通过前面的铺垫去反问客户,可以从世界/中国/美国的疫情/通胀/生活去延伸


美国号码打电话

确认这是一个有效客户后要通过各种手段去提升客户粘度和真实度

每日建议:前期建议不要太直接,主要以旅行和生活


每日约定:每次聊天结束要说,和你聊天很愉快,我现在要去干什么,期待下次再与你愉快地聊天(每次和客户聊天结束时一定要和客户约定下次聊天,这是必须做的一个动作)



详聊第三天必做:早安分享/行程分享交换/短语言/素材分享/每日建议/约定

慈善故事+素材分享+短语言介绍

我每天早上8:00点起床晨跑,然后9:00做早餐,10:00开车去公司准备会议资料,然后在下午3:00结束所有工作,你今天享用什么美味的早餐?


昨天我跟闺蜜讨论今天的慈善,我们计划在三点结束所有工作后一起参加今天的慈善公益活动,你今天有什么计划吗?


记得2018年6月,我去了大凉山。当时很多朋友都说大凉山很穷,生活环境很差。当我到达大凉山的时候,已经是晚上了看到机场的内部环境非常的糟糕。

但是当我正式进入大凉山人民的生活圈子我才发现这个地方是多么的贫穷,我看到很多孩子赤脚没有穿鞋,有些甚至没有衣服,甚至连最基本的一日三餐都不能满足,我看到这些画面心里非常难受


我没有经济能力去做一个庞大的慈善机构,但是我自己还是有经济能力去帮助一部分人,回到新加坡之后,我联系了我的姑姑,我们一起去帮助这些小孩子,捐赠衣服、食物和书籍,帮助他们建一所学校。我和姑姑每年都会为内地的希望工程组织一次慈善捐款,因为每个孩子都应该接受良好的教育,不应该被贫困所拖累

一直到今天,我都在资助着很多贫困大学生,自己很少出现在他们的面前,我的能力或许不大,但是会倾尽全力帮助每一个我能帮助的人


刚结束完庆功会,到家了今天做的事很有意义,为社会贡献了自己的一份力量?我每年都会给希望工程捐一笔款项,帮助贫困孩童健康成长,这个基金会我跟叔叔是发起者,一共捐助了一千万,钱虽然不多,但是能让更多的人参与到公益慈善里,这是件很有意义的事


今天做的事很有意义,为社会贡献了自己的一份力量,我每个月都会把Safepal收益/储蓄的10%用于慈善,虽然这并不能改变什么,但我认为这是件很有意义的事


我在跟随叔叔学习的过程中,叔叔一直教导我把在Safepal中的收益/储蓄拿出10%用于慈善事业

刚结束今天的庆功会,接下来我需要开车回家,大约需要1小时,我很期待与你再次进行愉快的交谈


晚上聊热后再次引导慈善话题(为什么参与慈善/如何参与慈善树立个人价值观抛出Safepal)

社会给予企业财富,企业回报社会,贡献自己的一份力量,我们也是要尽自己最大的能力帮助到更多需要帮助的人,在为社会做一份属于自己的贡献?慈善不是投资,而是一种帮助别人的心


您参与慈善吗/为什么参与慈善/如何参与慈善/(延伸)


带入个人储蓄/了解客户储蓄

我的爸爸/叔叔总是教导我一定要储备现金,当金融危机来临或者像这种突如其来的新冠肺炎灾难,那么我可以随时从我的银行卡提取储备的现金来解决很多困难问题


受通货膨胀影响,我在旧金山的房产缩水了20%?你对这个问题有什么看法?我听说由于通货膨胀,美国大部分地区的房价都下降了很多。?你住的地方房价怎么样?它下降了很多吗??(房价展开)


任何事情都需要有一个备用方案来预防问题的发生,因为很多事情都是突如其来,很多事情无法防备,那么你有储备现金的好习惯吗?


其实我很挺羡慕你们国家,虽然需要交纳高额的税收,但是你们国家医疗救助方面确实做的非常的好,在我们国家,需要自己购买医疗保险和自己交纳社保,还要自己去交纳更多的保险,同样也要交纳很高的税收


所以我每个月都要存一些现金来应对更多的突发情况,比如疾病,比如生意,在比如员工的工资,其实我们更加在乎的是储备现金,而不是一些资产


约定视频:这个时候已经和客户达成一个朋友关系,聊天热度也上去了,主动的抛出视频提升真实度


每日建议内容:前期形象树立起来的情况下,不要以三方的角度去建议,用叔叔说过的话去建议客户


每日约定内容:除开约定明天继续交谈和分享之外,这个时间段约定一起有机会一起参与慈善


详聊第四天必做:早安分享/行程分享交换/短语言/素材分享/每日建议/约定

叔叔故事/邮箱分享通过之前讲慈善延伸到叔叔

早安分享时多带入自己的生活习惯,分享叔叔都有哪些习惯/为什么有这样的生活习惯,也可以延伸去讲叔叔带入一些叔叔成功的案列树立叔叔的成功和强大,先不要抛出名字


1、我叔叔曾经是红杉资本创始人之一,他与Binance的CZ是很好的朋友,在他离开红杉资本后,一直在纽约华尔街从事经纪人工作。现在,他已经有一只四十多人的专业团队

2、而在我提到的创业,也是叔叔以他超前的投资眼光给出的建议(女性美容市场/珠宝生意/疫情实体冲击/),到现在的Safepal的储蓄和被动收益,所以我非常感谢叔叔。

3、闺蜜也非常感谢叔叔(买礼物/一起参与慈善),因为我们家庭重视的是一个人的真诚和善良的品质,她总是把叔叔当做长辈而不是经纪人

4、而她也做的很好,从来没有向外界透露叔叔的信息,因为在金融领域,有太多人想从我叔叔那里获取投资建议。尽管我们的家人总是低调,但总会有一些陌生的人找到找到我们的方法(叔叔的神秘感)


中文师生关系:在前期聊天过程中主动抛出中文,顺其自然的去建立师生关系

(爱好→建议→约定→师徒)铺垫老师和学生的关系,这是培养客户习惯第一步

主动权培养/习惯养成

1.建立你和客户的关系是切客的最重点:

2.陌生人-朋友-好朋友-情侣-爱人-知己-师徒-

3.我们要知道那种关系最好切客,要不然客户问你,为什么你要带我赚钱,你怎么回答!!

4.当我们加到客户进行分析后,我们就需要知道未来几天方向我们要和客户成为什么样的关系,从而一步步引导,有明确的关系,我们切客的成功率就会很高。

不同性格的客户定位不同的关系


了解客户储蓄+每日建议可以通过上面延伸到叔叔给出建议去了解客户投资,然后以叔叔的成功来给出建议


每日约定:关系建立后互相分享一些有趣的国家文化增加粘性




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