什么叫做布局?
在我们这个行业,布局的大致就是这样:
客户从引流开始,工作,年龄,工作职业,职位,从而了解这个客户的薪资待遇,工作环境,生活环境,当地风俗,去大概的预测和评估客户是一个什么样的人,加上来之后有聊天的方向,并不是大体的方向,而是指你当时心里的评估,然后开始布局。
初步了解客户的工作具体内容,生活习惯,家庭成员,兴趣爱好,经济情况再次进行评估,以客户感谢兴趣的话题,找到共鸣,每天都要保持热度,杜绝吃了吗?在干嘛?类似的话题,要做到和任何人都不一样,给客户感觉到真诚的交流,在以上几个点中,必须抓住客户的需求点去聊,比如客户最喜欢的兴趣是什么,他最重视的家庭成员,他的工作是什么样的,需求点永远是我们布局最关键的因素,缺少需求点,客户的进度就无法推进。如果实在从自己的聊天中找不到需求点,逆向思维特别重要,换位思考,此时你是这个客户,你为什么要在网络上和这个女人聊天,这个时候千万不能自己敷衍自己,想出来的理由必须符合逻辑,符合他的各种身份和信息的去想为什么,你想到的答案和这个客户的需求点,基本上就八九不离十了。
在了解客户大致的基本信息之后,又要开始布局,你在详聊中树立的人物形象是什么样的,前面就要开始把话说出去,逻辑性非常重要,不是突然出现,让客户吃惊,让客户去猜,而是对于客户的布控。比如今天是周末,我的车轮出现了低压警报,想想来看,我的车确实很久没有去保养了,今天我把车送去保养了,他们告诉我说周三去拿车。好,到了周三,我们就一定要记得下班之后的时间段抛素材给客户,我的车拿到了,现在它跟新车一样。这就叫暗示和明示,自己聊客户说的话一定要记得,前面在不经意间说一半,定时定点,然后到时到点再去说后面一半,这件事就是真实有回应的。多去挖坑,但是挖了坑要记得填坑。
详聊后期了,有暧昧程度的时候进不去热聊的时候,不要太着急去回复客户,前后有贯穿,有逻辑的一环扣一环去聊天。这就叫做拉扯客户,比如今晚我会告诉客户我会在下周一参加一个慈善晚宴,就可以了。到了下周一那个时候就必须要消失,晚上十来点的时候再回复,今天慈善晚宴发生了什么,让我回想到去尼泊尔旅游,然后接小故事。然后再告诉客户自己为什么做慈善,然后去尼泊尔旅游是因为和前夫离婚,受到威胁和暴力,太伤心了,晚安。他很想知道这些的,但是你不能马上告诉他,第二天再次树立自己的形象,各种投资,各种生意上的成功,豪车,收藏,人脉,七七八八的全部树立好。然后再晚上10来点,又跟客户开始暧昧一点,不要太深入,这个时候去跟客户说,你是没有安全感的,猜忌,怀疑是你最不喜欢的东西,希望你们之间不会有这种情况,为后面可能会有怀疑的客户埋下伏笔。再说自己的感情经历。再告诉他不知道是什么原因,好像能够特别信任你,什么话都愿意和你说。但是马上我们就要停下,我们这个时候又要装起来,装一个女强人的形象跟客户说,抱歉,好像我的这些心里的伤痕影响到了你的心情。我们可以换一个开心的话题。客户不会跟你换话题的,他会安慰你,然后突出自己男人的一面,他会这样说,我很同情你的遭遇,他甚至都算不上一个男人!但你绝对可以相信我,我也有同样的感觉。这个时候就要告诉他,谢谢他的安慰,现在心情真的好了很多,如果生活中一直有一个像你这样的人陪在我的身边,那该多好,希望明天我们能够更多的交流,晚安。给客户一种保护欲望之后,他很想继续跟你聊的,他想告诉你他可以在你身边陪着你什么的之类的话,但是你必须晚安。这个时候再次深挖客户的需求点,为他规划好你们未来的生活,定好见面时间。
逻辑思维,换位思考,逆向思维,挖掘客户需求点,培养感情,产生依赖,提出条件,做任何事都会为了他好,规划未来。这些就是整个布局所需要的东西,在聊天的过程中可以没有上限的加入信任话题,比如一起滑雪的时候我会牵着你的手,绝对不会让你摔跤。也可以没有上限的加入身份互换,老师和学生,女王和仆人,大哥和小弟,但是要记住自己必须高他一等的身份,让他自己不自觉的就会觉得你比他优秀,必须跟你学习或者听你的命令。不允许有任何的做事没有回应,说过的话,做什么事,要能够接得上,有后续,这样客户就会一直在你的整条故事线,规划布局一定要细心,杜绝一切搬起石头砸自己脚的聊天。