话术详情

海外精聊心得



业务流程

1包装

2定位

3加人

4聊天

6切客户

7带客户,总结

8维护跟进客户

9吊大

10 卡客户

包装

1 首先要塑造一个逼真的三方人物。姓名,年龄,工作,家庭背景,成长经历,工作经历,感情经历,性格,爱好,资产情况。

姓名:老外和中国人不一样,老外在所有的社交软件上面都会使用自己的真实姓名,他们认为这是一种诚信的代表。所以我们三方的名字一旦确立,就要使用到个三方软件上面去,不存在网名,只有真实姓名。外国名字姓氏在后面,名字在前面。所以我们的名字正确的输入方法是姓氏在后面,名字在前面

2 年龄 :我们需要包装在29-35岁之间的女性、男性。年龄包装太小,会给人一种不够成熟,不够稳重的印象。我们针对的客户群体基本是成熟男性。三方年龄包装太小,和客户年龄相差太大,会有违和感。年龄太大,从外表上对客户没有足够的吸引力。

3 工作: 包装三方的工作非常的重要。可以选择自己熟悉的金融投资事业在文本寻找行业,一定要了解这个行业的运作流程。作为在海外去生活,多半会与你的工作业务有关系。如果你可以清晰的向客户展示你为什么要定居在这个国家,以及你的如何在这里开展你的工作,会大大的增加你的真实感,初步的信任感就是这样培养的。

4 家庭背景,成长经历。一个人的性格和一个人的家庭背景,成长的经历息息相关。你的父母是你最好的老师。

父亲可以选择是一位外贸商人,官员,当地银行分行的行长母亲可以包装成老师,政府官员,医生,大学教授等。你可以告诉客户,,这样客户会认为你们在一起生活的机会更大了,有利于增强聊天的热度

5 工作经历 但是没有一个工作或者投资,是一帆风顺的。每一个工作或者企业都会遇到瓶颈期。那么在这个时候你是如何来处理的。比如遇到资金链锻炼,你果断的用房子抵押贷款来解决了这个问题,直接可以用这个话题来给客户洗脑,灌输一种合理利用银行资源的思想。为后期吊客户过程中引导客户贷款打下伏笔。

6 感情经历

感情的次数不能超过3次!最好就一次。恋爱了2-3年,或者结婚了2-3年!分手的理由:出轨闺蜜,把细节处理的悲惨一点,让客户升起保护的欲望。可以融入自身的感情经历来写。写出自己当时面临分手或者离婚的那种无奈,绝望,孤独的心路历程。包装离异的一定要说到自己的孩子。因为一个家庭的破裂,是两个人的错。但是孩子死无辜的,孩子会缺失母爱或者父爱,孩子会失去一个健全的家庭。还有关于孩子的抚养和教育问题。我们面对的大部分客户都是属于离异有孩子的。包装这个话题很容易和客户达成共鸣。

7性格 上得厅堂,下得厨房,腹有诗书气自华,有理想,有爱心,思想和经济独立的女人都是男人渴望的类型。我们可以包装成是一个在感情上面感性,在工作上面理性的女人。必须要展现自己睿智,理性,优雅,可爱的一面。好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂万里挑一。最好是融入自己的性格去塑造三方,这样有助于你在聊天的过程中很好的融入三方,游刃有余。

8爱好:旅行,高尔夫,潜水,马球,滑雪,露营,阅读,汽车,理财。这些基本上都是老外的的爱好。我们必须至少要详细的了解三个爱好,不懂的上百度上面去查。要做好细节,从爱好中就可以看出一个人的品味和生活的层次。通过隐形的装逼让客户来羡慕我们的生活。

9资产的情况 根据客户的质量情况来定位我们的资产情况,无论如何,我们都必须要比客户有钱一点。遇到质量客户,我们要不卑不亢,我们比他有钱,必须要自信。遇到质量一般的客户,我们要便宜近人,不可以给人一种高不可攀的感觉。

定位

定位区域,欧洲 。定位一个国家以后必须搜索这个国家的风俗,地貌,信仰,风景区,商业区,高档酒店,高档住宅区,华人居住区。只有你对你定位的城市足够的了解,当你聊天的时候才可以塑造足够的真实感。最好单一的选择一个国家,选择一个渠道来深挖,才是王道。

加人

关注加人软件上面客户的照片,个人简历,朋友圈,初步的筛选客户的质量,也可以根据这些信息来找话题和客户搭上话,开始聊天。第一印象非常的重要,如果客户从开始怀疑你,那么这样的客户很难和你走心,即使到了后期切客户的环节很容易会出现客户说打视频电话教我,或者见面以后再教我。我们必须要在第一时间通过聊当地的旅游景点,中餐厅,购买广场等话题来有意识展现我们的真实感,让客户相信我们就在他的身边。一旦聊热以后可以通过技巧引流到whatsapp。比如(我是这个软件的新用户,我很少关注这里的消息,我通常使用的软件是whatsapp,如果您愿意的话我们可以通过whatsapp谈论更多)

聊天框架

1 第一天,套取基本的信息。要有技巧性的和客户进行信息互换。想要卖出自己的产品,首先要把自己卖出去。客户之所以愿意和你聊天,首先是因为你的外表吸引了他。如果通过聊天他发现你并不是一个有趣的灵魂,那么这个客户很快就会丧失对你的兴趣。就会出现客户聊一天以后就聊不起来的现象。幽默,俏皮,夸奖,是使聊天不冷场的法宝。在轻松愉快的聊天过程中,套取客户的基本信息,姓名,年龄,国籍,工作,工作年限,作息时间。在聊天的过程当中我们可以多提到客户的名字。比如Amjad,我现在有些无聊,我想要打扰你一下。老外是比较喜欢别人可以记得他的名字。了解客户的工作和工作年限,是为了判断客户的质量,帮助我们筛选客户,在欧洲,石油天然气工程师,律师,飞行员,企业高管,商人这些职业都是收入比较高的行业。厨师,酒店管理,货车司机,艺术家,这些普通行业的人是没有钱的。了解到客户的工作和生活品质都不行的,果断的放弃。了解客户的作息时间,是为了第二天可以更好的跟进客户,第一天聊完一定要和客户约定下一次聊天的时间。

第二天 聊兴趣爱好。不管和客户聊哪一个话题,都会从日常的生活,工作开始。作为一个白富美,或者成功的男士。肯定是一个非常自律的人,合理的安排自己日常的时间。比如:今天上午我需要和国内公司的管理开一个视频会议。说一下具体的会议内容,即使客户对你的会议内容根本不感兴趣,也要说,我们必须要塑造自己的真实感。每一个人除了工作以外都会有业余时间。从工作的话题转移到业余时间的兴趣爱好来聊,让客户知道你是一个成功的商人,在生活上也是一个有品位的人。让客户开始仰慕你。通常我们会先问客户的兴趣爱好,这个时候我们可以选一个和客户相同的一个兴趣深入来聊,尽量和客户达到共鸣。这个时候我们可以和客户的关系从普通的网友发展成为好朋友。这一天必须要点切客户,点到为止,让客户知道你在做数字货币投资。点切客户一定要在轻松愉快的氛围中,顺其自然的来提。 点切以后看客户的反应,如果客户表现出对数字货币感兴趣,我们可以和客户谈论数字货币,以及收益的模式,但是绝对不可以邀请客户学习。

第三天 聊创业经历或者房地产,原油或者客户当地的数字加密货币等话题。聊这个话题的目的是让客户知道你对金融市场非常的了解。让客户来认可你的能力。进一步的向客户展示你是一个睿智的人。这一天可以想办法套取客户的流动资金,固定资产。为后期切客户做准备

第四天 聊感情经历。可以用话题来带入。比如客户问你,你今天好吗? 回,我今天心情不太好,我今天突然接到前夫的电话,问我关于孩子的问题。这个时候我们就可以开始聊我们的感情经历了。聊感情经历的时候切忌一大段一大段的粘贴复制,聊感情经历的时候必须要和客户互动,让客户融入你的故事,这样才可以达到效果。在聊完感情经历过程中一定要和客户分享价值观,爱情观。尽量引导客户也给你讲感情经历,聊感情经历的时候最好选择在客户晚上的时间,这样更容易走心。两个在感情上面都受到过伤害的人,在深夜聊煽情的故事,很容易发展成暧昧的关系,即使遇到了钢铁直男,至少也可以发展成为知己。这一天

第五天 这一天可以包装一个闺蜜,亲人。可以包装你的闺蜜请你吃饭,或者给你送礼物。因为你帮助他们赚取到了钱,让客户知道你的投资不仅你可以赚取到钱,也可以帮助别人赚钱。这一天可以告诉客户,和他聊天已经成了你的一种习惯。你想要把你生活中的点点滴滴都分享给他。继续升温关系。为大切他做准备。

第六天 和客户聊对未来的规划,聊理想。和客户谈论金钱观,价值观。调动客户赚钱的欲望。如果和客户的感情比较好,聊天热度比较高,今天可以找机会切客户。切客户一定要找准时机。气氛必须是愉快轻松的,不要让客户感觉到有压力。一定要确保客户确实有时间,要确保客户是一个人在的时候

大体思路

首先我们需要知道,我们所有努力都是为了一件事,那就是让客户入金,所以你需要知道你在做的是什么,如果你对自己的投资都不了解,那么客户也就无法了解你所做的事情,自然也就不会想要学习,也就没办法达成我们的目标,想一下,一个客户为什么要入金?因为我们所做的投资是赚钱的,如果这个投资是真的那你自己都想做,更别说客户了,所以聊天的目的就是让客户相信这个投资是真的,让他相信你有着他所向往的生活,并且你可以把他带到这个高度,那么最起码要让客户知道你自己是个真实的人,而不是一个没感情的机器人

聊天注意事项

和客户聊天千万不要让客户觉得你是个无聊的人,这样的话他连聊都不愿意和你聊,那还谈什么充钱,尽量不要简单的回复一些好的,是的,行,呵呵这种,这样客户就会失去和你聊天的兴趣,你就会失去这个客户

聊天流程

第一步,加上来客户要对客户先有个大致的了解,姓名,年龄,身高,工作,这些是最基础的事情,你要对客户有个大致的印象,在你闭上眼的时候脑子里要有客户的形象,你要知道他是个什么样的人,他有着什么样的人生,他会做什么样的事情,如果你现在对他的印象是模糊的,那么证明你还需要对他多进行了解

第二步,确定客户是否对投资反感,这是为了初步进行筛选,筛选掉没用的客户,我们不能在那种人身上浪费时间,在对客户有个大致的了解之后就可以点客户,只是要让客户知道你在做这件事,我们并不是现在就要强迫他学习投资,或者强行解释推销投资,我们只是和他分享我们所做的事情,这没什么的,就和分享你今天吃了什么一样,你可以说我刚刚做了一点投资,以此试探客户反应,你所要知道的是他对于投资有没有明显的反感,如果客户很明显对此感到厌恶那么就没必要继续了,不要再没价值的客户身上浪费时间,那是在浪费你赚钱的机会

第三步,丰富聊天内容,这是为了增加信任感,为入金做铺垫,聊天的话题自己掌握,最好的话题是聊和钱有关的内容,但是咱们不是直接和客户谈钱,这有很多话题,最好的方式是聊工作,梦想,人生的规划,因为我们可以从这些话题上带入我们正在做的投资,这是我们的重点,并且也要聊聊爱情,在我们眼里,投资是主旋律,但是在客户眼里爱情才是他们想要的,所以这是要相互融合的,把聊天丰富起来

第四步,把话题引导到投资上,我们想要的是客户对投资感到好奇或是直接表现出学习欲望,这时候我们就可以开始吊客户胃口,或者直接和他谈论投资话题,我们的目的就是让他知道这是可以赚钱的,如果客户对投资只是单纯的不反感并没有表现出特别大的兴趣,表现很冷淡,这是因为他只是对你不信任,或是他不相信你在做的事情,这时候我们所做的就是通过丰富聊天内容来继续增加和客户之间的信任感,试想一下,如果你现实生活中的好哥们跟你讲这样的事你也肯定会问他这是什么,这是怎么做的,所有人都是,所以他不愿意丰富下去这个话题,只是因为他还没卸下防备心

第五步,给客户一个跟你做投资的理由,可以是你们的关系很好,你和他分享好事,因为有时候客户是想要学习的,但是他们是有自尊心的,所以他们不好意思开这个口,所以我们需要做的就是给他个台阶下,顺水推舟

第六步,引导客户入金,如果前期铺垫好了,确定了他想跟你学习之后,这时候我们就可以开始教客户充钱和赚钱了

第七步,补齐短板,如果你们之前的感情话题聊得少,那么就补充感情内容,如果你们之前了解的还不够多,那么补齐这些内容,什么内容聊的少就继续深入那个话题,为后续吊大做准备

第八步,深入投资话题吊大客户,造梦,培养赚钱的欲望,要让他知道钱会越赚越多,他所有想做的事情都会实现,最好二充是让他自愿充,为了未来,为了梦想而充钱,如果实在不行那就用优惠活动诱惑,我们需要做的就是让他先把钱积累起来,让他自己的钱套住他自己,让客户陷的越来越深,最终套取客户全部价值

如何丰富聊天内容

聊天冷场的最主要的原因 是你自己脑子里没有自己的东西,大脑一片空白,那样你只会被客户带偏,所以你要有你自己的思维,你是个成功的人,你比客户要成功,你有着丰富的生活内容,要敢说,不要怕,大胆的表达内心的想法,不要畏首畏尾,善于讲故事,讲述自己生活中曾经经历过的事情或者正在经历的事情,并且把这些事情延伸到聊天的话题中,去主导聊天,掌控聊天,比如客户说他刚吃完饭,如果你问你吃了什么,好吃吗,这时候话题重点已经被客户掌控了,尽量不要让这种事情发生,你可以跟他这样说,你说你也吃过了,你刚吃了什么,你为什么要选择这种食物,也许是脂肪含量低,这可以让你保持更好的身材,也许是这是你最喜欢的食物,你小时候在哪里吃过一次从那之后你一直忘不掉,这时候话题就是已经被我们掌控了,我们可以接下去话题,聊减肥,聊童年经历,话题永远不会枯竭

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