话术详情

客户精聊分类

产品以及业务方式

产品方向:加密数字货币--EME

产品市场:除中国大陆、港澳台,海外华人以外的海外市场

市场原则:不做中国人的市场

今日培训内容

--Michael主讲

1、如何做客户分类

2、如何精聊

3、如何切客户

根据身份定位来展开营销

1、以真实感作为第一要求,美要美出特点,网红脸靠边站

2、照片,视频中有生活细节,圈子,朋友,不用只是大头贴的照片

3、工作的办公环境,职业装照片,职场情况

4、居家照片,私房照片、视频

5、旅游类照片,海边显示身材的照片,用于刺激客户荷尔蒙

6、房子、车子、奢侈品,展示出品位和段位

7、户外运动类照片,跑步,高尔夫,攀岩,登山……

8、资产情况(后续可用 HSI 对标资产)

9、以上要求,需要你配套的思路和谈话技巧来展示实力!

一、如何做客户分类

备注格式:时间+姓名+职业+地区

举例:3.26/Mik/航空公司高管/美国

目标客户分类:

A、有钱,有币,有做过投资

B、总来找,聊一些黄色的(正常心态对待)这一类客户先放一放,每次聊需要及时回复,吊打

C、总是弹视频,语音(拒绝他)但不要放弃

A、有钱,有币,有做过投资

继续判断客户是否有钱,话术约定,工作,收入,家庭,出行等来判定

思路执行:关心他,需要保持幽默,不能查户口,每次结束聊天的时候约定下一次聊天的时间

B、总来找,聊一些黄色的(正常心态对待)

思路执行:控制节奏,迎合客户的同时,引导客户,尽力引导转换成可控聊天的客户。

C、总是弹视频,语音(拒绝他)但不要放弃

思路执行:客户的心理是想确定你是否是包装身份本人,不能接视频的情况下,可以语音回复。回复后告诉客户预制场景的事件,因为什么没有接视频。

客户分类,目的是为了提高工作效率

二、如何精聊

目标客户的精聊(3-5天)

1、聊什么?聊多久?怎么聊?

2、故事最能打动客户

3、收集客户重要信息

A类客户聊情感,以能跟客户之间产生共鸣为目的

入口1:谈了几个男(女)朋友--故事走起……

感情价值传达:我很喜欢跟你聊天诉说,赞美他,为什么这么好,如果之前早点认识在一起说不定现在就结婚了……

入口2:收集客户的重要信息,以身份包装的内容来展开……

1、姓名、年龄、国籍、兴趣、爱好、家乡;

2、工作、工作所在城市(上班还是自己有公司)、主要做什么工作,收入情况?教育经历;

3、婚否?家庭、家庭成员情况(父母,父母工作情况)

4、感情经历、性取向

5、对投资的看法……

入口3:自己的成长故事分享,高光时刻价值传递

举例如下:

故事---你的钱是怎么来的,你包装的身份是28岁单身或是离异单身的身份

1、2021年28岁,你21岁的时候应该是在2014年,也就是大学毕业的时候

2、2014年大学毕业的时候参加学校组织的职业发展论坛,听到一个教授在分享未来新金融,第一次接触到了加密数字货币ETH

3、当时ETH处于私募阶段,自己用$1000奖学金购买了大概4000ETH

4、ETH在2014--2017增长了5000倍,自己享用了2000倍的利润。

5、此时你的资产从$1000增值到了$2000000

6、在2017年的时候自己作为优秀毕业生回母校参加活动,又一次听到这个教授再分享一个叫EOS的资产,当时毫不犹豫把当时的利润$10W购买了EOS

7、EOS在2017-2018年增长了160倍,自己享受了100倍的空间

8、于是$10W的100倍就变成了$10000000

9、除了用掉$10W,另外的$190W去哪里了呢?

故事继续……

1、因为突然就很有钱了,到处玩,消费,投资,投资失败……

2、投资失败的故事一定要写的非常的精彩,可以让客户做到他来心疼你为止。

3、##^……

入口4:场景设计,提前预置场景,后面呈现

举例:如果你告诉客户你明天跟朋友要去吃饭,去哪里吃饭,那么我们就需要准备素材了,照片,视频,场景等等,之后再分享给客户,把事件做实了。

思路执行1:你跟客户讲的所有都要提前预置,然后呈现,并积极引发共鸣,3次以后,客户会对你的分享产生倾听依赖。

思路执行2:在每次结束聊天后约定下一次聊天的时间

入口5:情感操控术,精神控制

举例如下:

实时情感操控的整个过程,基本分为4个步骤,对于一般这4个步骤是毫无抵抗力的

第一步:告诉你不行

第二步:分析你为什么不行

第三步:你应该怎么做

第四步:提示你应该如何做

思路执行:如果我们想要真正的控制一个人,靠语言压制,不仅不能够控制,反而会适得其反。那么应该怎么做呢?正确的做法是让对方尽情享受表达的快感。我们安静、认真仔细观察对方,等他把自己全部坦露出来,我们也就可以把对方了解透彻,这样他之后的一言一行、一举一动都会落入我方的预料之中。我们可以彻底的驾驭他、利用他。对方以为自己控制的局面畅所欲言,认为自己得到了主动权。事实上,他对我们一无所知,而我们对他的一切了如指掌。对方必然会被我们所致,把舞台交给对方,把光芒交给对方,把表演权交给对方。他自认为自己很得意,实际上是彻底暴露了自己。大多数人都无法抗拒表达欲、表现欲和虚荣心。如果我们运用这个方法,在现实生活中几乎没有人能够漏网,这个叫做“欲取反与”

什么不能聊?

区块链技术;国家局势,政治,军事;道理不能聊太多,只表达爱慕就可以。

什么可以聊?

美食、星座、品牌、包包、别人的幸福生活、自己的惨淡情感。

精聊的意义,精髓在于故事呈现

三、如何切客户

怎么切?

1、以A类客户为主预备10-20个,今天要切那几个客户一定要有目标。

话术设计如下:

切法第一刀:

A、亲爱的你干什么?

B、我在看数字货币

A、数字货币是什么?

思路执行:只要问标注A、不问就不讲;回复good的标注B;不搭理你,转移换题的标注C

切法第二刀:

A、亲爱的你干什么?

B、我在帮闺蜜买数字货币(价值传递:表弟以前投资股票挣了钱,现在带他投资数字货币,以前跟他讲BTC他不信,因为他突然发现BTC在过去一年呈现了10倍以上的价值……)

思路执行:讲故事,提前准备好话题素材(参考自己的$1000W美金是怎么来的)

切法第三刀--软切

重点:聊天过程中潜营销的设计--10大软切思路

例如:1、客户每次能主动找你聊天

2、个人品质是喜欢挑战新事物的,区块链加密数字货币就是新事物,符合自己的个性,语出,不唐突。

3、聊梦想事业的时候说过想做一些资金方面的布局

4、隐私聊法暴露过自己的资产情况,钱是通过参与了ETH/EOS私募ICO,获得的。

5、情感聊法中提到的前男友,可能不支持自己的投资分手,或是有了第一笔钱后,投资失败分手。

6、人生贵人,是这个领域的专家,紧跟投资就可以

7、如果你有好的投资,可以介绍给自己;如果我有好的投资,也会介绍给你

8、引荐客户投资BTC/ETH,因为这都是真实资产,我们的入金也需要客户先持有BTC/ETH

9、趋势聊法,让客户深信,只要投资加密数字货币就能挣很多很多钱,信心传递。

10、HSI获利切法,让客户主动问到你如何投资HSI

切法第三刀--软切贯穿整个聊天始终,无策划不营销,无套路不营销

思路执行:

1、带着目的聊天--目的可以是把一个故事讲精彩或传递爱的代价或是为了建立信任……

故事的展开呈现沟通的深度,是成交销售的基础;

与客户共鸣的搭建是成交的前提;

4、生气,怎么生气

5、没有眼光

6、房子太小,想换更豪华的房子

7、车子不喜欢,想开法拉利

8、找个第三方开刀,把长辈的压力转移给客户等等

9、希望我们的后代有一个优越成长环境

10、希望你能跟我一样有认知维度,挣未来的钱。

四、维护意向客户

思路执行:只要瞄准了,让“子弹飞一会”也无妨

五、对工作的督导检查

团队长:每天必须组织2个会议

晨会:一天的工作计划,目标设定,提出工作要求,激励!

工作中:工作中督导员工能有序开展工作,检查员工聊天内容。

夕会:统计,检查,总结,分析问题,解决问题

业 务:根据自己制定的日工作计划开展工作

上资源目标? WhatsAPP上业务推进?

目标意向客户罗列(每天开发出3个左右意向客户并持续跟进)

六、学习与成功的关系

学习→认知→信心→思考→目标→执行→成功!!

大声的告诉自己:我是最棒的!我是最棒的!我是最棒的!

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