总则:整个工作流程,总结出的是客户三个阶段的心里变化,
1,第一阶段:能够把客户切入,可能因为对三方的好感,对业务员人设的信任,对于生活的观念,对于投资的理念的认可,或者共同的爱好和话题。都可以。
2,第二阶段:信任转嫁,把客户对于人设的信任度,转嫁到交易所上面来,想要吊大,甚至是后面的卡款,都需要客户对于交易所有足够的信任。
3,第三阶段:卡款步骤,进入卡款之后,每一刀消耗的都是客户对于交易所的信任度,这个时候,就需要通过业务员对于交易所的信任度和态度,来巩固客户对于交易所的信任度。
这三个阶段的内心变化,往往决定这个客户的资金能不能杀到最大化收益,也基本决定了整个过程是不是顺利。
第一阶段:客户因为对三方的好感,对业务员人设的信任,对于生活的观念的共鸣,对于投资的理念的认可,
或者共同的爱好和话题,对于加密货币的兴趣,对于交易所的信任度。(促使邀约成功)
⑴年龄35左右(这个年龄段的女人相对成熟,聊生活观念更有说服力,因为有了足够的的生活阅历,有足够的物质基础也更合理,聊感情的时候因为经历过曾经感情的失败,也有足够的见解和认知,最主要的是,能够吃下的客户年龄段30-60岁都可以,受众群体最大化开拓,因为对西方文化差异,有资质的客户,年龄段基本属于40+或者以上)
⑵包装为白俄罗斯(美国反华情绪其实很严重,还有就是之前的海外盘,几乎以香港,台湾,大陆为主,反诈意识稍微有一些针对性,最主要的使我们使用的是翻译软件,相对语法比较机械,这也是很多客户认为我们是AI的原因,包装人物现在打真实度很容易,热聊上以后,可以主动告诉客户,我的母语不是英语,所以我不得不借助翻译进行沟通,我们的客户是以男性为主,更能包容和理解)模特被客户要求视频或者照片,正常情况下,可以满足要求,个别客户提出的过分要求可以拒绝,除非是资质客户杀到后期关键点的时候,需要加金或者吊大的时候,可以适当的满足客户。
⑶美国地区的住址(最好是先了解清楚客户的住址,不要包装和客户同一城市,避免客户要求见面,如果特殊情况,那么在开发客户准备邀约的时候,提前铺垫自己出差或者去别的地方,离开以后再进行邀约,包装住址以后,最好是谷歌全景地图查询一下周围的标志性建筑,地段,或者是一些民用生活设施,多关注一下人设住址当地发生的事件和新闻,作为话题和客户多聊,来拉高人设在客户心里的真实性)
⑷成长经历(成长经历往往决定了人设的人品,性格,可以通过分享成长经历中的小故事,来和客户互动,来拉进彼此之间的关系,也可以写两个让你记忆犹新的事情,来决定了你性格中某一个亮点的形成,比如:小时候和奶奶的感情最好,结果,奶奶离开的时候你在求学,都没来得及见上最后一面,这让你很难过,甚至是一生的遗憾,让你明白亲人,亲情比什么都重要,给他们最好的生活,用更多的时间去陪伴他们比什么都重要,陪伴是有时限的,陪伴一天就少一天)
⑸求学经历(求学经历,往往决定了人设价值观,世界观的树立,个人的文化素养,谈吐,都是求学过程中沉淀出来的。和成长经历一样,需要写两个小故事,来巩固一个求学过程中,改变你人生态度,观点和认知的事情,力求让客户相信,你有今天的见解,完全是合理的,做到事出有因,可以通过求学经历,树立自己内心的偶像人物,想要完成追求和梦想)
⑹恋爱经历(编写自己的恋爱经历,树立正确的爱情观,专一,忠诚,保守。比如曾经去过中国留学,羡慕东方神话爱情故事里面感情的忠贞,加上自己曾经历过失败的感情,所以,更期待感情里彼此可以忠诚,相对于西方文化,自己保守,传统,爱情里更加注重彼此间的信任,忠诚,可以是未婚,可以是离异,或者丧偶,可以有孩子,散发自己的母性光辉,尽可能的展示自己的正面形象,具体的情况根据客户的实际情况和年龄来定,客户未婚的,年龄偏小的,可以包装自己未婚,如:大学毕业后,经过几年的恋爱长跑,最后修成正果,结果因为前夫在事业有成的时候出轨,因为自己对爱情的忠诚和零容忍态度,只能选择了离婚或者分手,花了很长时间才走出这段婚姻或者是恋爱留下的创伤。或者,大学毕业后,经过几年的恋爱长跑,本以为可以修成正果,自己期待着可以穿上婚纱的时候,却发现未婚夫出轨了,对象是我的闺蜜,这让我感觉整个世界充满了欺骗,他们打破了我对友情和爱情所有的期待和内心向往的美好)
⑺工作经历(必须包装第一职业(适合女性的职业,服装设计,美容连锁,贸易等等),将投资作为副业(这几年,在叔叔的指导下,从事房地产,股票,期货,加密货币的投资,总的来说,收益颇丰,目前因为全球经济形势以及疫情的影响,你目前只在加密货币领域进行短线交易投资),例如:因为失败的婚姻,自己的生活变的一团糟,生活中所有的事情都需要自己去面对,上班和工作的付出和得到的收入完全无法解决自己现在所面临的的困境,所以在困难重重的情况下,仍然选择了自己创业寻找出路,在事业刚刚有起色,自己对生活充满希望的时候,突然疫情又开始去全球爆发,自己的生意又受到了直接的影响,幸好自己这几年也在跟着叔叔做一些投资,投资获得的收益来弥补自己生意在疫情冲击下的亏空,让自己可以度过这段艰难的时期)
⑻家庭成员(可以自己进行包装父母兄弟姐妹,但最重要的,是这个时候提供给我们交易节点的三方人物要出场,重点烘托出这个人物对你生活,工作的改变和影响力,因为他对你的帮助,让你有了完全不同的两种人生,之前的生活,忙着应付各种问题,心力交瘁,因为你的叔叔给与你的帮助,才让你的生活变的好起来,现在甚至都不用工作,完全可以自由的去做自己想做的任何事,叔叔包装:我的叔叔从事了十余年投资行业,最早是在华尔街从事对冲基金管理的,后来组建自己的金融投资分析团队,和风险评估数据分析团队,专门从事期货,股票,房地产,加密货币等风险类投资以这个为大概的核心来进行包装)
⑼交际圈子(物以类聚,人以群分,一个好的社交圈子,体现的是自己的生活层次)为了体现自己物质上的丰腴和富足,完全用朋友圈子交际,日常生活的一些细节来进行体现。
注:话术和素材的运用,都是需要氛围和提前的铺垫,才可以生动和鲜活起来,人设的铺垫要注意方式,比如,我从来不会告诉你我有钱,但是我要让你看到我的生活品质,那么,我准备好一套某个旅游胜地的全套素材,然后我告诉你,过几天我要去旅游,好几个地方我在犹豫不知道该去哪里,让客户帮你参谋,你给出三个地方,暗示客户,前面两个你已经去过了,只是因为时间关系,玩的没有那么细致,第三个地方你也想去,可是不知道具体情况,让客户给你意见,在你的暗示和提示下,客户会为你选择你要去的地方,这样下去之后,你的所有素材的出现,都变的合理,甚至可以跟客户说,谢谢你的推荐,这一次我玩的很愉快,在旅游名胜地的奢侈品店,你一次看中了三个包包,叫客户给意见帮你选一下,选到最后,三个都很喜欢,干脆全部买了,类似于这样的细节,来表现出你的生活富足,绝对好过给客户秀车秀表,当然这个只是举例,这样的方式,会让客户觉得你的生活,他有参与感,有互动性,更细节,更真实。
⑴至少准备五种打招呼的话术,话术已初聊引起客户兴趣,以规避掉跨境电话号码出现的合理性,以客户感兴趣的话题或者问题,或者在说一件事之后,加上疑问句等,博取客户回复第一句为主,争取第一时间,能有机会和客户搭上话,促成互动和继续下去的话题。
如本地号码或者香港号码whatsapp:嗨,杰克,我刚回到美国,好久不见,我准备在下周组织一次聚会,你要来吗?
⑵客户回复以后,根据客户回复的实际情况,争取最短时间内,聊出客户感兴趣的话题,引起客户对于人设的兴趣,建立起良好的和谐沟通,力争转化成热聊。
如:当天聊完以后,留下一个可以继续明天聊天的话题,甚至最简单的方式:今天和你沟通的很愉快,很高兴成为你的朋友,有机会的话,或许我们可以在生活中更进一步,成为无话不谈的知己。或者是今天很晚了,我们沟通的很愉快,我需要休息了,我们明天或许可以继续谈谈。为后续的话题埋下伏笔,也让对方心里有暗示,你在第二天给客户发消息的时候,就不会让客户觉得突兀和刻意。
也可以主动在第二天提起打招呼加错人了这个点,来打消掉客户的心理顾虑:我找到了我的朋友,看来昨天确实是我弄错了号码,你是个很好的人,在我弄错了号码的情况下,你也在耐心的向我解释这个问题,抱歉,给你带来了很多的麻烦,不过,这并不算是一件坏事,至少我们也因此成为了朋友。
⑶打招呼遇到的一般会有三种情况,1.已读即回。2.已读不回。3.未读。
1.已读即回,会有以下几种情况:
①纯小白客户,就是说,没有被狗推扫过的,这类客户容易开发
②对人设的头像感兴趣的,好色,这类客户容易转化
③真的认为你是加错了,回复你消息的(最常见)
④知道你是骗子来骂你的,直接丢弃
2.已读不回,会有以下几种情况:
①真的以为你是加错了,而选择懒得搭理的,这类客户可以进行二次回访,二次回访聊上的客户信任度有时候更好。
②知道你是狗推的,而不想搭理你的,二次回访最容易被举报,跟封号挂钩。
3.未读,直接舍弃。
whatsapp主号可以每天发发动态,规避宗教,政治,军事,种族,恐怖主义等敏感图片和语言。包括聊天过程中,也尽可能的规避这些词汇和话题,可以用自己的号去动态相互之间进行互动,让号变的活跃起来。真实度也更好。
whatsapp主号可以每天发发动态,规避宗教,政治,军事,种族,恐怖主义等敏感图片和语言。包括聊天过程中,也尽可能的规避这些词汇和话题,可以用自己的号去动态相互之间进行互动,让号变的活跃起来。真实度也更好。
尽可能打粉和热聊期间,不要辱骂客户,争取不要被客户投诉,第一,别人的号都是正常账号长期使用,账号评测的话,系统评估信誉度肯定高于我们的号。第二,我们的打粉号自己频繁的打招呼和沟通互动,系统检测本来就容易被评估风险,一旦被投诉,会在很大程度上增加封号的几率。
一旦打粉回复,简单摸完资质和通过浅切以及反诈测试,没有反感的客户,当前WhatsApp立刻停止打粉,避免继续打粉死号流失客户,第一时间互动成热聊,然后尽快转化到主号,尽可能根据客户的情况和心理,选择转化话术,争取一次性转化成功。
我们所有的前期准备,只是为了博取一次回复的机会,所以,珍惜每一个回复你的客户,在没有摸清楚资质以前,都要当做是你的百万老公来对待
⑴第一天必须摸清楚客户的基本信息,年龄,地区,工作,收入,家庭情况,家庭成员等等信息(对客户的综合情况最初初步的判断)
⑵第一天必须点产品,看看客户的反应,类似于反诈测试,也等于测试客户对于加密货币的接受程度,(西方人大多数更加的直接,这样可以有利于更快的筛选,避免浪费时间)
⑶尽可能多的指导客户的具体情况,包括性格喜好,一定要记得为第二天预留话题。(西方经济体制更能接受投资理念,不要做贼心虚的避讳和客户聊投资话题)
⑷客户对于添加国外的号码肯定是心有疑虑,在热聊以后,一定要在适当的时候主动用话题去打消,本来是以添加错了电话号码来认识的,那么,就以这个话题来打消疑虑。如:XXX,告诉你一个好消息,还记得我们是怎么认识的吗?我找到了我的那个朋友,他的电话号码和你的最后一位数不一样,值得庆幸的是,最后我们还是联系上了,当然,我认为这一次的乌龙是好事,因为我多了一个你这样的朋友
⑴第二天开始就和客户聊生活、家常,现在可以详细讲讲人设的经历,小故事。跟客户产生共鸣,找到客户喜欢的话题还有爱好,加深信任和好感。黄金时间段是在客户晚上下班以后。可以从多个角度更进一步的套出客户的收入、工作、周边的生活环境,生活习惯,朋友亲戚的质量如何。分享自己的生活、住所、饮食、爱好等。目的只有一个就是让客户知道我们是白富美,拥有高质量的生活,赚钱很容易,花钱也很大方。在聊天最热的时候突然切断话题,例如接了个电话有重要的事情要处理。(这里可以有两个方向,视情况而定,可以是浅切,如,刚才我的叔叔给我打电话,我需要去操作一下我的投资,耽误了一下。另外一个可以用这样的方式结束今天的话题,让客户第二天还会想着今天聊的,第二天回复率可以提高。(最好是第二天,再次浅聊到加密货币的话题,测试一下客户的反感程度)
⑵所谓多说多错,少说少错,不说不错,就是说,人一旦聊的越多,暴露的也就越多,尽可能和客户去聊各种各样的话题寻找突破的点,没有铁桶似的围墙,找到客户相对薄弱的点,去契合他,一头撞过去,南墙就开了。(工作上的满意度,时间限制,收入,办公室人际关系等等,来寻找突破点,生活中的幸福感,感情问题,家庭关系,经济需求等等,真正的找到客户的心里突破口,无论是哪个方面,最薄弱的永远是客户心里有需求的环节)
⑶人都希望自己能被人所肯定,所以,永远不要在一个话题上第一时间反驳客户,先肯定客户,再分析现在局势下的弊端,观点得到认可以后在否定,比如:客户说我也在做加密货币投资,我持有BTC,首先肯定他:你很棒,加密货币的投资者,都是有超前意识的人,能有这样的眼光和判断,那么,生活中一定也很优秀,我之前也一样,但是现在,依靠持有某一枚硬币,等待它价格的上升来获得收益,弊端很大,有很多的不确定性,周期也太长,把资本长期的积压,对于投资者来说,本来就是一种资源的浪费和损失,所以,我现在更青睐于短线交易,时间短,收益比更可观。
⑷结合培训资料里面的话题资料来带动话题和客户深聊,无论是工作还是生活,话题到了最后,都离不开物质基础作为保障,那么,只要谈论到物质基础的时候,就绝对可以带到工作的投入和产出比,可以聊到生活的质量,可以聊到梦想,最后都可以聊到你的收入,找到点开始切入。
⑸热聊筛选 在客户回复之后,与客户互动的同时,自己一定要思路清晰,明白自己本身的工作,知道自己的目的性,聊天的过程中,善于发现每一个可以加入工作的话题和切入的点,其实细化下来很简单,每一个话题都可以将其延伸引导到经济相关的层面,这个时候,就是可以开始浅切工作的时候,
打粉之后,回复的客户,在互动的过程中,一定要浅切客户对加密货币的接受程度,再有一点就是客户的身份和资质问题。
身份:1,美国原住民。 2 ,合法移民。 3,美国生活五年以上,持有绿卡。
资质:客户的工作,婚姻状况,生活水平,资产结构,贷款隐形资质等。
一类客户:年龄在40+以上,工作稳定的中产阶级以上,在美国生活5年以上,最好是单身,而且,我们一提加密,投资,客户也有在做,而且有些虽然投资了加密,但是却不怎么懂的,这样的客户是我们的最优质客户。也是最好切入的客户。
二类客户:聊天过程中,我们提加密货币,客户能够接受,而且客户投资了股票,房地产的,或者有做过一些风投类的。
三类客户:是我们切过一次,两次后,想学习的。想赚钱的。有兴趣想要参与的。
还有些客户本身资质很好,但是对加密货币没有兴趣,这类的客户就可以走感情路线,用工作和人物包装的细节真实度来加深信任,结合感情去铺垫进行开发,这类客户要注意对客户心态的把握和判断,不能开进来的,就及时止损,不要浪费时间。
这个行业,赚到钱的,都是开出大客户的,资质筛选基本是重中之重,聊一个价值1000美元的客户和聊一个价值100000美元的客户,花费的是同样的精力,在开始筛选之初,就要思路清晰,我们的目标客户综合条件该是什么样的,什么样的资质才是你的目标,结合客户的情况,立即决定取舍,打粉的基数才是我们有条件去筛选客户的前提,找到自己想要的目标,用最短的时间去开发出来才是正确的路线,一般从打粉回复到开出首冲,只是几天时间,除非个别资质很好,否则就是在浪费时间。一般切过几次,资质可以,但是又不配合的客户,可以适当的冷落一下,先放在一边,不要被客户拖住你的步伐。
当客户转化成热聊或者成为意向客户以后,第一时间将客户转化到飞机,话术:我这次刚回到美国,这是我的工作号码,你可以添加我的Telegram,平常时间更多的是使用Telegram与我的家人和朋友联系,我觉得你也可以成为我很好的朋友。(不要有顾虑怕转化,首先,客户是自己的,要对自己的付出和收入负责,第二,达到一定的粘合度,转化其实很容易)
我们都知道,whatsapp封号的情况严峻,这一点不容忽视,一点出现封号无法解开的话,将直接导致客户的流失,就算是换号加回来,信任度下降的情况,也不是一时半会儿可以打消或者是回到之前的信任状态。
从个人理解角度来说,任何时候都有机会进行软性的铺垫和带话题进行切入,个人主观上一直没有把这个切客和邀约的流程纳入计划之内,就是怕对业务员的思路画地为牢,束缚住自己的方式和想法,反而缩小了个人的发挥空间,因为每个人性格不一样,聊天方式不一样,客户的具体情况不一样,最好的业务员,到了后期,永远是有自己的一套聊天方式和风格,所以,方式仅供参考。
1,生活:根据自身定位城市的时间线(午餐,晚餐,下午茶时光,晚宴,酒会),以及和客户的互动情况,
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⑴.利益梦想诱惑,现在的人因为所谓的追求自由,其实都厌倦了被工作束缚的状态,内心对于自由的渴望是几乎都存在,只是看如何去把这个话题带出来,
⑵直观的盈利截图,这里面有个技巧,因为直接的给人秀盈利,有时候目的性太强,那么,如果是你和三方人设背后的叔叔的对话里面,你和你叔叔之间发交易截图相对就合理一些,但是也需要前期的铺垫,比如聊天过程中,突然打断:稍微等一下,我叔叔给我发消息了,我和我叔叔沟通一下稍后的交易节点,完成了以后我们再联系,半小时后,你和你叔叔的对话和对话里面交易节点的盈利图出现的就合理的多。
⑶事业有所成就之后的生活质量
2.共同兴趣爱好,以共同的兴趣爱好切入,塑造邀约环境,凡事有理有据,有因有果
3.小梦想见面,给予客户目的性,各种见面后的幻想,网络上互诉衷肠和现实见面完全是两码事,客户因此愿意付出和努力,换句话说,因为客户有和我们见面的意愿,所以有动力,服从性提高
4.感情 忠诚性测试 针对未来生活的憧憬,客户是否真在心里憧憬,是否对于我们说的未来画的饼上头
5.软切 所有话题皆可切 切不下来无伤 比如从宠物身上下手 有共同的话题之后产生兴趣,最后产生感情,产生服从性,无论是否对比特币感兴趣,客户也会去尝试,再用欲望吊大 (充分发挥每一次聊天的目的性)
6.硬切 你是否不信任我?我只是想我们有共同的爱好,让我们之间有更多共同的话题。所以你并没有真的想尝试吗?我想未来我们的生活因此而受益,我是不会轻易受惠于人的人,你给了我美好的心情,我回馈给你我的赚钱经验,希望你也不要拒绝,等等
不要浪费时间,对于我们来说时间才是最宝贵的,该铺垫的铺垫了,该点的也点了,该发的也发了,切不下来就下一个,量我们有的是 下一个更乖
1.客户在注册交易所的时候,洗交易所的局限性(这家交易所的注册地是在俄罗斯,因为美国和俄罗斯之间的关系,美国政府限制了这家交易所在美国的部分功能,就像Biance一样,Biance是全世界交易量最大的交易所,美国政府也对其进行了限制,所以,针对美国市场和用户,Biance推出了Biance.us来服务于美国用户,比如coinbase和crypto.com都是美国合法的交易所,但是纽约也只允许使用coinbase,这就是政府的地域性限制,这样的限制,让我们投资者需要花费更多步骤来进行购买和出售的操作,虽然不会有风险的增加,但是会消耗一些时间,所以,无奈之下,yobit不愿意放弃美国市场,只能推出了这个二级交易所供美国用户使用,只是没有美国政府的银行授权,不能直接的进行买卖,但是可以从其它的交易所,划转到yobit来进行交易,也不会影响你正常的投资操作)
2.身份验证方面,就算客户注册好了正规的交易所,购买好了USDT。在我们的盘口进行注册的时候,身份验证也要卡一两个小时(现在,所有国家对于交易所的认可和普及程度,远超人们的认知,但是,为什么只有一小部分的人可以参与加密货币的投资,原因就是交易所对于身份认证的严苛,所以,如果无法完成yobit的身份认证,我也不能带你进行投资和操作,希望你能好运,可以完成身份的认证)让客户能觉得,他能参与是幸运的,带他进行加密货币投资,是你在给与他帮助,而不是他在配合你,这样的心态转变有利于后期吊大,
3.多家比较,做两个假的盘口,只需要都有短线的交易(我叔叔的金融分析团队至少关注了五家支持短线交易的交易所,数据分析之后,有三家交易所的短线交易数据,目前比较稳定,你可以都先进行下载,根据数据分析的结果来决定我们这段时间具体是在哪一家进行投资)让客户知道不只是一家交易所有短线交易,而是加密货币正常的投资方式,这样的信任度会高很多